Ajuda
As dúvidas que aparecem com mais frequência.
Como começo?
Crie a conta, e o cofre já nasce com você como titular e com os avisos de 60, 30 e 7 dias ligados. Vá em Documentos → Guardar documento, escolha o tipo, dê um nome que você reconheça ("CNH da Ana") e informe a data de vencimento. Depois, se quiser, anexe a foto ou o PDF.
Com quanta antecedência sou avisado?
Você escolhe em Configurações. O padrão é 60, 30 e 7 dias antes, e no próprio dia do vencimento. Também mandamos um aviso no dia seguinte, caso o prazo tenha passado despercebido — esse sai uma vez só.
O aviso chega por onde?
Por e-mail, no endereço da sua conta, e no painel do app. O aviso do painel aparece mesmo se o e-mail não chegar — é a rede de segurança.
Tenho um documento que não vence. O que faço?
Deixe o campo de vencimento em branco. RG, certidão de nascimento e diploma entram assim: ficam guardados no cofre, aparecem na busca e nunca geram aviso.
Renovei minha CNH. Preciso cadastrar de novo?
Não. Edite o documento e mude a data de vencimento. A régua de avisos recomeça do zero para o novo prazo — você será avisado de novo daqui a cinco anos.
Que arquivos posso anexar?
PDF e imagens JPG, PNG, WEBP e HEIC — o formato que o iPhone usa por padrão. Até 8 arquivos por documento, o que cobre frente, verso e páginas extras.
Enviei um HEIC do iPhone e não consigo abrir no computador.
O arquivo está guardado e íntegro: o problema é que só o Safari exibe HEIC. Baixando pelo botão Baixar, ele abre normalmente no iPhone, no Mac e em qualquer visualizador de fotos — mas o Chrome, o Firefox e o Edge não mostram HEIC na tela. Se você costuma consultar seus documentos pelo computador, vale mudar em Ajustes › Câmera › Formatos para "Mais compatível": a partir daí o iPhone tira as fotos em JPG.
Meus documentos são criptografados?
Não com criptografia ponta a ponta, e preferimos dizer isso com todas as letras. Os arquivos ficam num cofre privado no Supabase (São Paulo), com nome aleatório, sem nenhum endereço público, e só são entregues a quem está logado e tem permissão. Mas quem tem a chave administrativa do nosso projeto conseguiria, tecnicamente, abri-los. A Política de Privacidade explica tudo em detalhe.
Alguém consegue achar o link do meu arquivo?
Não. O cofre onde os arquivos ficam é privado: não existe endereço público para eles. Cada download passa por uma verificação de sessão e de posse, e o nome do arquivo é aleatório — não dá para adivinhar nem para deduzir.
Como compartilho um documento com meu cônjuge?
Em Cofre familiar, convide a pessoa pelo e-mail. Ela precisa ter (ou criar) uma conta com esse mesmo e-mail e aceitar o convite. Depois disso, você marca documento por documento o que ela pode ver. O que não estiver marcado continua invisível para ela.
Quem eu convidei vê tudo o que eu cadastrar depois?
Não. Documento novo nasce privado. Para aparecer para alguém, você precisa marcar aquele documento na tela da pessoa. É de propósito: o exame médico que você guardar no mês que vem não deve aparecer para ninguém sem você decidir.
A pessoa convidada pode apagar ou editar meus documentos?
Não. O acesso é somente leitura: ela vê os dados e baixa os arquivos, e nada além disso. Também não pode compartilhar com terceiros.
Como encerro um compartilhamento?
Em Cofre familiar, abra a pessoa e clique em "Encerrar o acesso". Ela deixa de ver tudo no mesmo instante. Nenhum documento seu é apagado.
Para que servem os titulares?
Para separar de quem é cada documento: você, o cônjuge, os filhos, a empresa. Titular é só uma categoria — não é uma conta e não dá acesso a ninguém. Quem dá acesso é o Cofre familiar.
Como apago um documento?
Abra o documento e clique em Apagar. Some o registro e os arquivos anexados, que também são removidos do cofre no servidor. Não há lixeira: pedimos confirmação porque não dá para desfazer.
Como apago tudo o que guardei aqui?
Em Configurações, no fim da página. Pedimos sua senha e a palavra EXCLUIR digitada à mão. Apagamos tudo o que é deste app — documentos, arquivos do cofre, titulares e compartilhamentos. Sua conta Appzila continua existindo, porque ela vale também para os outros aplicativos; para encerrá-la por inteiro, fale com o suporte.
Dá para instalar no celular?
Sim. No Android, abra o menu do navegador e escolha "Instalar aplicativo". No iPhone, use o botão de compartilhar do Safari e "Adicionar à Tela de Início". Ele abre em tela cheia, com ícone próprio.
Funciona sem internet?
Parcialmente: o app abre, mas cadastrar, anexar e baixar precisam de conexão. E é de propósito que os documentos não ficam guardados no navegador — cache de CNH no aparelho é exatamente o que não queremos.
Esqueci minha senha.
A senha é da sua conta Appzila, a mesma que você usa nos outros aplicativos. Use "Esqueci minha senha" na tela de login da Appzila. Seus documentos continuam intactos durante todo o processo.
Não achou o que precisava?
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Falar no WhatsAppInstalar o DocGuardião como aplicativo
O DocGuardião é um site, mas pode ganhar ícone na tela inicial e abrir em janela própria, sem a barra de endereço — igual a um aplicativo baixado da loja. Não há download, não ocupa espaço relevante e você pode remover a qualquer momento, como qualquer outro ícone.
Android, Chrome e Edge
Se o botão acima não apareceu, dá para instalar pelo menu do navegador:
- Abra o menu do navegadorNo celular fica no canto superior direito. No computador, à direita da barra de endereço.
- Escolha Instalar aplicativo ou Adicionar à tela inicial.O nome muda um pouco conforme a versão do navegador; os dois levam ao mesmo lugar.
- Confirme em Instalar. O DocGuardião passa a abrir em janela própria, sem a barra de endereço.
iPhone e iPad (Safari)
No iOS não existe botão automático: a Apple exige que a instalação parta de você.
- Toque no botão Compartilhar do Safari — é o quadrado com uma seta para cima:No iPhone ele fica na barra de baixo, no meio. No iPad, na barra de cima, à direita.
- Role a lista que abrir e toque em Adicionar à Tela de InícioEstá mais para baixo, junto com “Adicionar aos Favoritos”.
- Confirme em Adicionar, no canto superior direito. Pronto: o ícone do DocGuardião fica na tela de início, do lado dos outros aplicativos.
No Firefox do computador não há instalação de aplicativo web — nesse caso, o jeito é usar o DocGuardião pelo navegador mesmo, ou salvar nos favoritos.